坐在房⚝间里上了回网的王永🞄👧仁,查看了下几个生活论坛的首页帖子情况,有关‘淑女家’品牌的软文始终占据前列,🝎暂时还算满意。
过了大半个小时,王永仁喊来负责客🖍服的章涵莹,询问了一下🍞后勤客服的情况。
一家网店的欣欣向荣,绝对🞄👧离不🗲🟡🞯开后勤客服的💥📼努力。
服装品牌除了衣服质量和款式新颖外,🖿😛除了真挚、及时的后勤服务,🁋🄓没有多余的技巧,尤其是对于心理比较敏感的年轻女生而言。
“目前客🔚服部六人,每人负责一个旺旺客服号和10个千人群......”
作为新任客服部主管的章涵莹,🗲🟡🞯条理分明地介绍了一下自己的工作进展。
最开始由冉敏和她掌管🙿的客户qq群,经过细分之后,由六位客服人员接管,效率大大提高,也让那🚈👗些购买多次的老客户满意度提升不少。
“嗯,售后服务📺☓⚨这块,是品牌的重中之重,你要多上心点。”
等章涵莹的汇报完毕,王永仁👇开口鼓励道,顺带也画了一个饼:“最近咱们公司准备部门化🛠🝯管理,可能要向社会上引进一部🞄👨分管理人员,我希望你能担起客服部的担子来。”
“老板放心,我一定严格📼☨要求她们,让售🉣后差评率消失。”
听到🙝老板🔚的话,章涵莹精神🞄👧一振,眼神里满是斗志。
那话里⚝的意思很明白,公司渐渐上了正规,肯定不可能还是沿用现在的店长管理制度,那就是她升职加薪的机会。
这个客服部经理的位置,她当仁不让。
“嗯。”
让章涵莹出去后,王永仁回到电脑面前🖿😛,登录了自己的大号qq,发现某个猎头公🙒司的账号头像闪烁不停,随即点了开来。
年前,王永仁就给某🚓💻家猎头公司发去了订单,寻找仁和工🝩🍳🌎贸总🍞经理的合适人选。
虽然他并不在意自己继续掌控两家网店🖿😛的发展规划,但随着人员的增多,确实也需要一位统筹全局🔖🀦的管理人才。