只要分店的⚤📙店长做好应急措🕐🈳施,和顾客良心沟通就完事了。
但由于上🍏周负责交接北京项目的负责人忘记了把这件事情报告总部,甚至没有记录突发事件。
以至于到了这周的时候,事态就开始发酵了。🙇🈐♇
按照唐棠一贯的处理方式,🕐🈳这种情况宁愿赔钱也不能丢失口碑,情愿免单或打折了去处理,也比无视要好很多。
“唐总🃏,不是我们不处理,🕐🈳而是来人架子太🅲大了。”
说这话的是负责北京项⚿目交接的经理,他顶着唐棠强大的气场🇺🝧🍞,额角忍不住溢出冷汗。
“和分部产生矛盾的,是北🕐🈳京当地最大的酒🅲店,新月酒店的一个女人,姓尹。”
当时发生矛盾的顾客姓尹,叫尹南风。
据说是北京新月饭店的二老板,看起来人温温柔柔的♞,实际上脾气火爆极了。
在发生事情的第二天,店🆜🐖⛚长打了电话表示歉意,但事情已经发生了,对于尹南风来说,昨日没解决的事情今日还用电话做沟通,🂣🐥🁹根本是不可🞂能和解的事情。
尹南风脾气古怪,大概是觉得折了面子,之后再去打电话询问,店长和负责人直接被挂断了⚷🕾电话。
一直到这周二,尹南风突然在新月酒店的时候无意中说起了他们在北京的k🐏⚛t🔀v分店,话里话外都是态度不好。
这样的口碑对于分店来说并不好。
之后🗅🙊还有一些专门喜欢挑事儿的人,来到ktv里寻乐子,砸场子一样故意把事情闹大♖🈜。
这就像是🍏滚雪球一样的效应,越来越大,到最后北京的分店客流量也变少了许多。
唐棠有些不耐烦,揉了揉自己的眉心,🇵🜾🇴玉手在空中一摆。
“你,滚一边去。”