只🅮要分店的店长做好应急措施,💻🗀和顾客良心沟⛸🟊🛜通就完事了。
但由于上周负责交接北京项目的负责🖢人忘记了把🚭这件事情报告总部,甚至没有记录突发事件。
以至于到了这周的时候,事态🟏🜇就开始发酵了。
按照唐💖👹🍲棠一贯的处理方式,这种情况宁愿赔钱也不能丢失口碑,情愿免单或打折了去处理,也比无视要好很多。
“唐总,不是☉♏我📑们不处理,而是来👅🆡人架子太大了。”
说这话的是负责北京项目👶交接的经理,🝅🈳他顶着唐棠强大的气场,额角忍不住溢⚈🏟🛖出冷汗。
“和分部产生矛盾的,是北京当地最大的酒店,新月酒店的一个🐈♣女♧🔍人,姓尹。”
当时发生矛盾的顾客姓尹,叫尹南风。
据说是北京新月饭店的二老板,看起来人温温柔柔的,实🎿🖴际上脾气火爆极了。
在发生事情的第二天,店长打了电话表示歉意,但事情已经发生了,对于尹南风来说,昨日没解决的事情今日还用电话做沟通,根本是不可能和解的事情。
尹南风脾气古怪,大概🈦是觉得折了面子,之后再去打电话询问,🐈♣店长和负🂀责人直接被挂断了电话。
一直到这周二,尹南风突然在新月酒店的时候⛸🟊🛜无意中说起了他们在北京的ktv分店,话里话外都是态度不好。
这样的口碑对于分店来说并不好。
之后还有一些专门喜欢挑事儿的人👅🆡,来到ktv里寻乐子,砸场子一🖙💿样故意把事情闹🌿大。
这就像是滚雪球一样的效应,越来越🖢大,到最后北京的分店客流量也变少了许多。
唐棠有些不耐烦📑📑,揉了揉自己的眉心,玉手在空中一摆。
“你,滚一边去。”